门窗加盟商借力老客户业绩倍增法则

2017-12-29 责任编辑：李娟浏览数：

数以万计的千万富翁，是怎样炼成的？在门窗这个行业，终端市场越来越旺盛，消费者对于高端大气的门窗渴望，也是有很多期待的。门窗加盟商除了选择了伊盾门窗这个好品牌外，如何维护客户，尤其是老客户是加盟商都想知道的问题。

老客户维护比新客户开发更省时、更省资、更能产生循坏效应。要是客户能在你的门窗加盟店里感受到了物有所值、超越期望的产品服务体验，他介绍新客户的机率就会很大了，一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老业主都能促生新的销售业绩，老业主资源是非常值得珍惜的宝贵财富。

建立专业认真的服务印象

对于初次接触的客户，我们就要给他一种专业认真的印象，把客户的姓名、年龄、电话、职业、兴趣牢记于心，并建立详尽的客户档案，客户档案里面包括：客户的特征资料，性格、爱好、＊＊信仰、经历背景、居住区域的基本概况，包括文化、习俗等；在听顾客的诉说时，我们也可以用随身的钢笔和笔记本记录下他所说的话，例如一些个人信息，兴趣爱好，一些资料等。

真正用心、可信赖的友好关系

做顾客的亲朋密友也是很重要的，双方能建立起长久信赖的关系，离不开真心倾听、关怀、陪伴他的销售员，在与顾客的交谈中，把“我的”变成“我们的”，巧妙拉进距离，更亲切；同时，要学会换位思考，假如你是客户，你最需要的是什么，最担心的是什么，最适合的是什么，针对不同的顾客，注意不同的说话方式，万变不离其宗，让顾客感受到真正用心的陪伴。